Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste en communication de crise
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Spécialiste en communication de crise capable de concevoir, coordonner et exécuter des stratégies de communication efficaces lors de situations sensibles pouvant affecter la réputation, la continuité des activités ou la confiance des parties prenantes. Ce poste joue un rôle essentiel dans la préparation de l’organisation face aux incidents, aux controverses publiques, aux interruptions opérationnelles, aux cyberattaques, aux accidents, aux rappels de produits, aux conflits sociaux ou à toute autre situation susceptible de générer une forte exposition médiatique ou institutionnelle.
Le candidat idéal possède une excellente maîtrise de la communication institutionnelle, des relations médias, de la gestion de la réputation et de la coordination interfonctionnelle. Il sait travailler sous pression, prendre des décisions rapides, structurer des messages clairs et cohérents, et conseiller les dirigeants avec sang-froid dans des contextes à fort enjeu. Il collabore étroitement avec les équipes de direction, les affaires juridiques, les ressources humaines, la sécurité, les opérations et, selon les besoins, les agences externes ou les autorités publiques.
Dans ce rôle, vous serez responsable de l’élaboration de plans de communication de crise, de scénarios de réponse, de matrices de messages et de protocoles d’escalade. Vous participerez à l’identification des risques réputationnels, à la veille médiatique et numérique, ainsi qu’à la préparation de porte-parole. Vous devrez également rédiger des déclarations officielles, des questions-réponses, des notes internes, des communiqués de presse et des messages destinés aux clients, partenaires, employés ou médias, en veillant à l’exactitude, à la rapidité et à la sensibilité du ton employé.
Le poste exige une forte capacité d’analyse, une compréhension fine des dynamiques médiatiques et sociales, ainsi qu’une aptitude à adapter les messages à différents publics. Le Spécialiste en communication de crise doit être en mesure d’évaluer l’évolution d’une situation en temps réel, de recommander des actions de communication appropriées et de contribuer à limiter les impacts négatifs sur l’image de l’organisation. Il participe aussi aux retours d’expérience après incident afin d’améliorer les processus, les outils et la préparation globale.
Nous recherchons une personne organisée, diplomate, rigoureuse et proactive, dotée d’excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles en français, et idéalement dans d’autres langues selon le contexte de l’organisation. Une expérience dans des environnements complexes, réglementés ou fortement exposés au public constitue un atout important. Ce poste convient à un professionnel capable d’allier stratégie, exécution et conseil, tout en maintenant un haut niveau de confidentialité et de professionnalisme.
Rejoindre cette fonction, c’est contribuer directement à la résilience de l’organisation, à la protection de sa crédibilité et à la qualité de son dialogue avec l’ensemble de ses parties prenantes dans les moments les plus critiques.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Élaborer et mettre à jour les plans de communication de crise.
- Coordonner la réponse communicationnelle lors d’incidents majeurs.
- Rédiger des messages clés, communiqués et éléments de langage.
- Conseiller la direction sur la stratégie de communication en situation sensible.
- Assurer la veille médiatique, numérique et réputationnelle en continu.
- Préparer et accompagner les porte-parole avant les prises de parole publiques.
- Collaborer avec les équipes juridiques, RH, sécurité et opérations.
- Gérer les demandes urgentes des médias et des parties prenantes.
- Organiser des exercices de simulation de crise et des débriefings.
- Analyser les retombées post-crise et recommander des améliorations.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en communication, relations publiques, journalisme ou domaine connexe.
- Expérience confirmée en communication de crise ou communication institutionnelle.
- Excellentes capacités rédactionnelles et orales en français.
- Aptitude à travailler sous pression et dans des délais très courts.
- Bonne compréhension des médias traditionnels et des réseaux sociaux.
- Capacité à gérer des informations sensibles avec discrétion.
- Compétences en coordination interfonctionnelle et gestion des priorités.
- Esprit d’analyse, jugement sûr et sens stratégique.
- Expérience en préparation de porte-parole fortement appréciée.
- La maîtrise d’une langue supplémentaire constitue un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous en gestion de communication de crise ?
- Avez-vous déjà conseillé des dirigeants pendant une situation sensible ?
- Comment priorisez-vous les messages lors d’un incident évolutif ?
- Quelle est votre approche pour gérer la pression médiatique ?
- Avez-vous déjà préparé un porte-parole pour une intervention urgente ?
- Quels outils utilisez-vous pour la veille médiatique et numérique ?
- Comment collaborez-vous avec les équipes juridiques et opérationnelles ?
- Pouvez-vous décrire une crise que vous avez aidé à gérer ?
